企業社會責任-推動單位

重大議題

風險管理政策/策略

公司治理

● 誠信經營
● 營運績效
● 法規遵循

• 訂定公司誠信經營守則、公司誠信經營作業程序及行為指南，及道德政策，並每年進行教育訓練。
• 建立檢舉制度
• 持續投入於新產品、新技術之開發，及擴大產能，以確保公司長期競爭力。
• 隨時關注國內外政策發展趨勢及法規變動情形，定期蒐集彙整經營相關之法令規範，如有新增或修訂，權責單位立即檢視現行的經營模式與行為是否符合，並提供相關資訊予經營階層決策參考，以調整本公司相關營運策略。
• 與專業之法律事務所簽訂合作契約，確保公司所有活動均遵守法令規範。

環境面

● 氣候變遷與節能減碳
● 水資源使用及污水排放
● 廢棄物管理

• 訂定環安衛政策。
• 導入ISO 14001環境管理系統。
• 持續監測各項能源耗用量與績效指標，每年定期統計績效表現，在管審會議向高階主管呈報。

社會面

● 品牌管理
● 客戶滿意度
● 消費者健康與安全

• 高自動化生產，維持生產穩定性，並獲得多項品質系統及多國產品認證。
• 產品包裝標籤及使用說明書符合ISO醫療器材相關等國際規範。每季定期鑑別法規，掌握法規最新動態，致力於正確、清晰的商品標示，提供消費者可靠的資訊，並符合政府各項法規規範。
• 對於第一線服務消費者的門市同仁，安排資訊安全相關訓練課程，藉以提升員工對消費保護之意識，以保障消費者的權益。
• 不斷優化APP功能及更新作業系統的安全程式，提供使用者便利的操作及更安全穩定的系統。
• 每年針對消費者進行滿意度調查。
• 設置客服專線，並訂有售後服務作業標準，權責單位接獲與產品相關的客訴後，進行檢驗與分析，並於期限內回覆門市與業務單位，以確保客戶及消費者的權益。