企業社會責任-推動單位

推動單位

晶碩由管理處兼任企業社會責任推動單位,並於2020年成立企業社會責任委員會,由總經理擔任主席、管理處處長擔任管理代表,其下由各部門依其職務所及範疇落實執行企業永續決策,成員包含稽核室、自有品牌處、人力資源部、總務部、採購部、財會處、職業安全衛生處、海外業務處及資訊處等,共同討論與執行年度CSR議題與事務,除定期監督企業永續相關活動之績效外,更將永續發展納入企業營運與重要策略的決策考量,如制定重大議題之短、中、長期目標,並透過小組會議追蹤評估其進度與有效性,每年定期向總經理報告。

風險評估

晶碩依「利害關係人關注程度」與「對晶碩營運衝擊程度」進行重大性分析,並依據評估後之風險,訂定相關風險管理政策或策略:

風險管理政策/策略

重大議題

風險管理政策/策略

公司治理

● 誠信經營
● 營運績效
● 法規遵循

  • 訂定公司誠信經營守則、公司誠信經營作業程序及行為指南,及道德政策,並每年進行教育訓練。
  • 持續投入於新產品、新技術之開發,及擴大產能,以確保公司長期競爭力。
  • 隨時關注國內外政策發展趨勢及法規變動情形,定期蒐集彙整經營相關之法令規範,如有新增或修訂,權責單位立即檢視現行的經營模式與行為是否符合,並提供相關資訊予經營階層決策參考,以調整本公司相關營運策略。
  • 與專業之法律事務所簽訂合作契約,確保公司所有活動均遵守法令規範。

環境面

● 氣候變遷與節能減碳
● 水資源使用及污水排放
● 廢棄物管理

  • 訂定環安衛政策。
  • 導入ISO 14001環境管理系統。
  • 持續監測各項能源耗用量與績效指標,每年定期統計績效表現,在管審會議向高階主管呈報。

社會面

● 品牌管理
● 客戶滿意度
● 消費者健康與安全

  • 高自動化生產,維持生產穩定性,並獲得多項品質系統及多國產品認證。
  • 產品包裝標籤及使用說明書符合ISO醫療器材相關等國際規範。每季定期鑑別法規,掌握法規最新動態,致力於正確、清晰的商品標示,提供消費者可靠的資訊,並符合政府各項法規規範。
  • 對於第一線服務消費者的門市同仁,安排資訊安全相關訓練課程,藉以提升員工對消費保護之意識,以保障消費者的權益。
  • 不斷優化APP功能及更新作業系統的安全程式,提供使用者便利的操作及更安全穩定的系統。
  • 每年針對消費者進行滿意度調查。
  • 設置客服專線,並訂有售後服務作業標準,權責單位接獲與產品相關的客訴後,進行檢驗與分析,並於期限內回覆門市與業務單位,以確保客戶及消費者的權益。

完整風險管理政策/策略,請參閱晶碩光學企業社會責任報告書

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